Eataly Londra conta gli ingressi con SmileIN People Counter.
Posted: 14/05/2021 by SMILEIN®
Il people counter è oggi uno strumento fondamentale nel retail, come la customer satisfaction.
Micol Viano, responsabile Eataly del progetto Londra, dice: “Il 29 Aprile ha aperto Eataly a Londra, ci siamo dotati di un sistema contapersone per capire i flussi di persone che verranno a visitarci. I nostri negozi sono molto frequentati, a Milano entrano oltre 2 milioni di persone all’anno, questo dato ci consente di essere consapevoli per progettare meglio gli spazi e prepararsi per un servizio migliore. Sappiamo quali sono i giorni con maggior affluenza e le ore più frequentate della giornata, quindi riusciamo a preparaci in tempo misurando le nostre campagne marketing. È importante che la raccolta dati sia affidabile e la lettura e confronto all’interno del gruppo sia precisa e di facile comprensione.”
Maurizio Lissoni, responsabile SmileIN: “SmileIN ha l’obiettivo di restituire a Eataly dati precisi e completi del customer journey, per questo progettiamo il posizionamento di ogni telecamera e monitoriamo la precisione di raccolta dati che vengono elaborati sulla nostra piattaforma di Business Intelligence. Consentiamo la stesura di grafici immediati per una facile lettura della situazione, anche grazie alla personalizzazione ed integrazione di dati esterni, tra cui il meteo. Lo sviluppo è in costante simbiosi con tutti i nostri clienti, per migliorare l’utilità dei dati elaborati.”
MV: “Abbiamo scelto SmileIN People Counter per avere un servizio di assoluta precisione e un’analisi dei flussi gestiti dalla business intelligence, avere una facile lettura e personalizzazione dei report e un confronto tra i negozi per capire la best practice da estendere a tutti. Oggi è importante per noi sapere esattamente quante persone sono presenti nei negozi, in realtime, per la sicurezza dei nostri clienti e dei nostri collaboratori e per non creare sovraffollamenti ed essere pronti in caso di emergenza, non solo Covid-19. Un controllo necessario per lavorare in serenità.”
ML: “SmileIN offre soluzioni di misurazione integrate per i negozi fisici, Eataly è un player importante con misurazioni complicate, avendo un format che ormai tutti abbiamo visto visitando i negozi di tutto il mondo. La loro fiducia ci sprona a mantenere molto alto il nostro livello di servizio, al pari con le loro aspettative e la qualità del loro lavoro.”
Scopri i dettagli del people counter cliccando qui.
