HappyOrNot lancia Smiley Digital.

Posted: 11/09/2020 by SMILEIN®

Fai interagire i clienti con sondaggi online e instant feedback di 3 livelli.

HappyOrNot lancia a livello globale il nuovo Smiley Digital, l'evoluzione sostitutiva dell'innovativo ma ormai datato Web Smileys.

Smiley Digital è la soluzione digitale e web per la raccolta di opinioni, i tuoi clienti online possono lasciare il proprio feedback in realtime, sia da mobile con il proprio smartphone, che da desktop. Inoltre possono selezionare vari motivi di soddisfazione o insoddisfazione, e lasciare un commento libero.

Unito ai dispositivi fisici di instant feedback (Smiley Terminal e Smiley Touch), si espandono ulteriormente le soluzioni per ottenere più informazioni complete e approfondite, in modo da ottenere dati più precisi per comprendere come migliorare le prestazioni e il servizio complessivo.

CONTATTACI per avere più informazioni, o per un preventivo!

Smiley Digital è integrabile in pochi minuti grazie a script già pronti. Consente elevati tassi di risposta con feedback completamente anonimi, catturando l'esperienza degli utenti in 3 passaggi veloci, scoprendo le loro sensazioni e motivazioni.
 

1 - Domanda con feedback 4 Smiley (Molto positivo, positivo, negativo, molto negativo)

Scopri come le persone si sentono riguardo alla loro esperienza con il tuo brand.
 

2 - Domanda di follow-up

Identifica il punto di esperienza più apprezzato o meno apprezzato, con un set personalizzato di opzioni di follow-up. 
 

3 - Commento libero

Ottieni informazioni approfondite dagli utenti sul motivo per cui giudicano felici o meno le loro esperienze.
 

Per soddisfare le tue esigenze aziendali, Smiley Digital è integrabile in 3 versioni differenti (immagini sopra):
 

Pop-up

Finestra laterale in/out per uso singolo, per strutture come l'e-commerce e le pagine di ringraziamento. Tasso di risposta fino all'80%.
 

Embed

Adatto per il posizionamento personalizzato dei sondaggi in qualsiasi punto della pagina web, e-mail, app.
 

Solo

Canale facile da usare per touch point fisici e digitali.

Smiley Digital Solo - Esempi di implementazione
Per luoghi fisici: stampa e posiziona i fogli con codici QR sui tavoli dei ristoranti, all'uscita dei negozi, nei camerini e nei servizi igienici, ecc. Puoi anche aggiungerli a scontrini e ricevute stampate, brochure e opuscoli.
 

Touch point digitali: link web da aggiungere ai messaggi di testo (ricevute digitali e servizi di consegna) o nei social media (customer engagement). Per i sondaggi e le indagini di customer satisfaction via e-mail, si consiglia di utilizzare Smiley Digital Embed all'interno della mail stessa, ma è anche possibile indirizzare i clienti al link web di Smiley Digital Solo.

Mini questionario

Ribadiamo il fatto che l'importante per l'azienda è raccogliere più opinioni possibili, con la massima sincerità e spontaneità.

Con questionari lunghi e pieni di domande queste possibilità diminuiscono, perchè non si può pretendere di chiedere troppo agli utenti.

I 3 step dei sondaggi HappyOrNot hanno il giusto bilanciamento fra velocità e importanza del dato raccolto.

Contattaci per chiederci più informazioni, o per avere un preventivo! Oppure visita la pagina dello Smiley Digital.